Techno.id - Google Maps sering menjadi teman perjalanan yang andal, namun gangguan sesekali dapat membuat kita terdampar. Masalah seperti pemadaman server, kurangnya konektivitas internet, pengaturan waktu dan tanggal yang salah, atau penggunaan data latar belakang yang terbatas dapat menyebabkan masalah ini. Berikut adalah beberapa langkah pemecahan masalah yang dapat kamu lakukan untuk mengatasi masalah tersebut.

1. Lakukan beberapa pemeriksaan pendahuluan

foto: freepik/rawpixel.com

Mulailah proses pemecahan masalah dengan beberapa pemeriksaan dasar. Pertama, reboot perangkat kamu untuk mengesampingkan gangguan sementara. Kemudian, pastikan perangkat kamu terhubung ke internet, dan jika menggunakan data selular, konfirmasikan bahwa paket data belum kedaluwarsa atau habis. Selain itu, jika kamu terhubung ke Internet melalui VPN, matikan sementara.

2. Pastikan masalahnya bukan di backend

foto: freepik/syda-productions

Jika pemeriksaan dasar tidak menyelesaikan masalah, pastikan pemeriksaan tersebut tidak berasal dari server backend Google. Buka Dasbor Status Google Maps dan periksa apakah ada gangguan atau pemadaman layanan.

Jika kamu melihat tanda seru berwarna kuning atau tanda silang merah di tanda lingkaran yang menunjukkan gangguan atau pemadaman layanan, masalahnya ada pada server Google. Dalam hal ini, kamu harus menunggu Google memperbaiki masalah backend.

Di sisi lain, jika kamu melihat tanda centang hijau di sebelah setiap layanan, ini menunjukkan kemungkinan tidak ada masalah backend, dan masalahnya mungkin ada di pihak kamu. Dalam situasi ini, kamu harus mencoba memecahkan masalah perangkat.

3. Pastikan layanan lokasi dihidupkan

foto: tangkapan layar/techno.id/yani andriyansyah

Jika tidak ada masalah backend di pihak Google, kamu harus memeriksa apakah layanan lokasi perangkat kamu diaktifkan atau tidak. Di iPhone, buka Pengaturan, buka Privasi dan Keamanan > Layanan Lokasi, lalu aktifkan sakelar.

Temukan Google Maps di antara aplikasi yang terdaftar, dan pastikan akses lokasi disetel ke "Saat Menggunakan Aplikasi" atau " Selalu." Juga, aktifkan "Lokasi yang Tepat."

Jika kamu menggunakan perangkat Android, buka aplikasi Pengaturan dan navigasikan ke "Lokasi." Nyalakan sakelar, lalu buka "Izin Aplikasi." Temukan Google Maps di antara aplikasi dan tinjau pengaturan izinnya. Pastikan lingkaran di sebelah "Izinkan Hanya Saat Menggunakan Aplikasi" atau "Tanya Setiap Saat" dipilih.

4. Pastikan tanggal dan waktu dikonfigurasi dengan benar

foto: freepik/eyeem

Pengaturan tanggal dan waktu yang salah dapat mengganggu komunikasi antara perangkat kamu dan server Google, Ini dapat  menyebabkan masalah dengan layanan Google Maps. Untuk mencegahnya, pastikan tanggal dan waktu dikonfigurasi dengan benar.

Buka aplikasi Pengaturan di iPhone kamu, lalu navigasikan ke Umum > Tanggal dan Waktu. Di sini, alihkan "Setel Secara Otomatis" untuk memungkinkan iPhone kamu menyesuaikan tanggal dan waktu berdasarkan lokasi ponsel.

Di Android, buka aplikasi Pengaturan dan buka Manajemen Umum > Tanggal dan Waktu. Aktifkan "Tanggal dan Waktu Otomatis" dan "Zona Waktu Otomatis."

Cara mengatasi Google Maps tidak berfungsi

5. Aktifkan data latar belakang

foto: tangkapan layar/techno.id/yani andriyansyah

Penggunaan data latar belakang memungkinkan aplikasi Google Maps mempertahankan konektivitas ke server Google dan memperbarui data lokasi kamu, meskipun aplikasi tidak digunakan secara aktif. Ini memastikan aplikasi tetap siap untuk sesi berikutnya. Jika kamu mengalami masalah saat membuka aplikasi, pastikan fitur tersebut diaktifkan di perangkat kamu.

Di perangkat Android, fitur ini disebut Data Latar Belakang. Untuk mengaktifkannya, navigasikan ke aplikasi Pengaturan, lalu buka Koneksi > Penggunaan Data > Penggunaan Data Selular. Temukan aplikasi Google Maps dalam daftar, buka pengaturannya, dan aktifkan opsi untuk "Izinkan Penggunaan Data Latar Belakang" dan "Izinkan Penggunaan Data Saat Penghemat Data Aktif."

Di iPhone, fitur ini dikenal sebagai Penyegaran Aplikasi Latar Belakang. Untuk memastikan fitur tersebut tidak dinonaktifkan di ponsel Anda, buka Pengaturan > Umum > Penyegaran Aplikasi Latar Belakang. Pastikan "Penyegaran Aplikasi Latar Belakang" diaktifkan. Selain itu, pastikan sakelar di sebelah aplikasi Peta diaktifkan.

6. Periksa pembaruan yang tersedia

foto: tangkapan layar/techno.id/yani andriyansyah

Aplikasi Google Maps yang kedaluwarsa dapat menyebabkan masalah yang tidak terduga. Jadi, periksa pembaruan yang tersedia di toko aplikasi perangkat kamu dan instal.

Di iPhone, buka App Store atau Play Store di Android dan cari aplikasi Google Maps. Jika kamu melihat opsi "Perbarui" di sebelah nama aplikasi, ketuk opsi tersebut untuk memulai proses pembaruan. Biarkan pembaruan selesai. Jika kamu tidak melihat opsi pembaruan, ini menunjukkan bahwa aplikasi sudah diperbarui.

7. Kosongkan cache aplikasi Google Maps

foto: tangkapan layar/techno.id/yani andriyansyah

Masalah dengan data yang di-cache juga dapat menyebabkan gangguan saat menggunakan aplikasi. Untuk memastikan bukan itu masalahnya, kamu harus menghapus cache aplikasi Google Maps.

Buka aplikasi Pengaturan di ponsel Android. Kemudian, navigasikan ke Aplikasi > Peta > Penyimpanan, dan ketuk "Kosongkan Cache" di pojok kanan bawah.

Untuk menghapus cache di iPhone, kamu perlu membongkar aplikasi sambil mempertahankan data aplikasi, lalu memasangnya kembali. Navigasikan ke Pengaturan > Umum > Penyimpanan iPhone > Peta, lalu ketuk "Bongkar Aplikasi."

Setelah membongkar aplikasi, ketuk "Instal Ulang Aplikasi" untuk menginstalnya kembali, memulihkan semua data aplikasi yang disimpan sebelumnya di iPhone kamu.

8. Pastikan masalahnya tidak khusus untuk browser

foto: freepik

Jika Google Maps tidak berfungsi di browser web komputer kamu, pastikan masalahnya tidak spesifik untuk satu browser dengan mencoba browser lain. Jika Google Maps berfungsi di browser lain tetapi tidak di browser utama, kemungkinan masalahnya khusus untuk browser. Dalam hal ini, kamu harus fokus pada pemecahan masalah dengan browser utama kamu.

Gunakan Google Maps dalam mode Penyamaran atau Pribadi, kosongkan cache dan cookie browser, nonaktifkan atau hapus semua ekstensi yang mengganggu secara permanen (terutama ekstensi VPN), dan pastikan browser kamu mutakhir. Jika langkah-langkah ini tidak memperbaiki masalah, pertimbangkan untuk mengatur ulang atau menginstal ulang browser.

(brl/red)