Techno.id - Apakah kamu mencoba merekam video TikTok atau ingin menghabiskan beberapa jam menggulir FYP kamu, tetapi TikTok justru tidak berfungsi? Ada beberapa faktor yang menjadi penyebab TikTok tidak bisa berfungsi dengan baik. 

Berikut Techno.id telah menyusun daftar solusi pemecahan masalah untuk membantu kamu mengaktifkan kembali TikTok yang dirangkum dari berbagai sumber.

1. Periksa apakah TikTok sedang down

foto: downdetector

Jika kamu tidak dapat masuk ke akun TikTok atau video gagal dimuat, kemungkinan besar server TikTok sedang down atau dalam pemeliharaan di wilayah kamu atau di seluruh dunia.

Kamu dapat memeriksa apakah ini masalahnya dengan menuju ke halaman status TikTok Downdetector. Situs web akan memungkinkan kamu untuk memeriksa apakah pengguna di wilayah kamu telah melaporkan masalah serupa.

Sayangnya, tidak ada yang bisa kamu lakukan dalam situasi ini selain menunggu dengan sabar. Namun, ada baiknya untuk mengesampingkan kemungkinan ini sebelum mencoba perbaikan lainnya.

2. Periksa koneksi internet

foto: testmy.net

Jika server TikTok tampaknya aktif dan berfungsi, TikTok mungkin tidak berfungsi di pihak kamu karena koneksi internet yang lemah. Dalam situasi ini, sebaiknya kunjungi situs web yang memungkinkan kamu menguji kecepatan internet seperti TestMy.net.

Jika hasilnya menunjukkan bahwa internet kamu salah, coba ulai ulang router atau menghubungi ISP kamu untuk memperbaiki koneksi Wi-Fi yang tidak stabil. Jika tidak dapat terhubung ke Wi-Fi, kamu dapat terhubung ke data selular sebagai gantinya.

3. Kosongkan cache TikTok

foto: tangkapan layar/techno.id/yani andriyansyah

Untuk meningkatkan pengalaman pengguna, sebagian besar aplikasi media sosial menggunakan data cache, tidak terkecuali TikTok. Jika kamu memerhatikan bahwa TikTok tampaknya banyak mengalami gangguan meskipun tidak ada masalah dengan koneksi internet atau aplikasi TikTok tidak dapat diluncurkan sepenuhnya, ada baiknya mengosongkan cache TikTok.

Melakukan cara ini pada dasarnya menghapus semua file dan data sementara yang disimpan TikTok di aplikasi. Inilah yang perlu kamu lakukan.

1. Buka TikTok dan ketuk profil di sudut kanan bawah layar untuk membuka akun TikTok kamu.

2. Ketuk ikon tiga garis di pojok kanan atas layar.

3. Pilih Pengaturan dan privasi.

4. Sekarang, ketuk Kosongkan ruang di bawah Cache & Selular.

5. Terakhir, pilih Hapus di sebelah Cache. Ketuk Hapus sekali lagi untuk mengonfirmasi keputusan kamu.

4. Paksa berhenti TikTok

foto: tangkapan layar/techno.id/yani andriyansyah

Jika kamu memperhatikan bahwa TikTok macet di halaman atau video tertentu, atau aplikasi tidak merespons, coba hentikan secara paksa. Jika kamu menggunakan perangkat Android, inilah yang perlu dilakukan.

1. Buka aplikasi Pengaturan perangkat kamu.

2. Ketuk Aplikasi dan gulir daftar hingga kamu menemukan TikTok. Kamu juga dapat menggunakan alat pencarian untuk menemukan TikTok.

3. Ketuk Force Stop di pojok kanan bawah layar.

4. Tekan OK

Meskipun kamu dapat menghentikan paksa aplikasi di Android melalui aplikasi Pengaturan di perangkat, satu-satunya cara untuk memulai paksa aplikasi yang tidak merespons atau dibekukan di iOS adalah dengan menutup aplikasi di iPhone, tunggu beberapa detik, dan buka lagi.

Geser ke atas dari bagian bawah layar atau ketuk dua kali tombol Beranda hingga Pengalih Aplikasi muncul. Terus geser ke kiri ke kanan hingga kamu menemukan TikTok, lalu geser ke atas pada pratinjaunya untuk menutupnya. Sekarang, tunggu beberapa detik dan luncurkan lagi untuk melihat apakah masalah tetap ada.

8 Tips memperbaiki TikTok

5. Periksa batasan usia TikTok

foto: freepik/juanroballo

Jika kamu berusia di bawah 13 tahun dan tidak dapat mengomentari video TikTok, kami punya kabar buruk. TikTok memiliki perlindungan keamanan dan privasi tambahan dan membatasi pengguna di bawah usia 13 tahun untuk mengomentari konten pengguna lain, membagikan video mereka, dan mengirim pesan kepada orang-orang di TikTok.

Menurut Panduan Penjaga TikTok, platform ini menawarkan pengalaman khusus tampilan yang dikuratori untuk pengguna di bawah usia 13 tahun.

Menurut halaman pengaturan privasi dan keamanan remaja TikTok, jika kamu berusia antara 13 dan 15 tahun, akun kamu disetel ke pribadi secara default. Perpesanan langsung tidak tersedia dan tidak ada yang dapat membuat stiker dengan video kamu.

Selain itu, hanya teman yang dapat mengomentari video dan cerita kamu. Orang lain tidak dapat mengunduh video TikTok kamu dan tidak ada yang dapat Berduet dengan video kamu. Jadi, jika kamu termasuk dalam kelompok usia ini, aplikasi sengaja membatasi fitur-fitur tertentu.

6. Gunakan VPN untuk menghindari pembatasan geografis

foto: freepik

Beberapa negara telah menerapkan larangan TikTok. Ada juga larangan sementara di tempat-tempat seperti Indonesia. Sebaiknya periksa di negara mana TikTok dilarang dan tentukan apakah negara kamu termasuk.

Jika TikTok dilarang di tempat kamu tinggal, mungkin kamu akan mendapati FYP kosong (untuk halaman kamu) untuk sementara waktu, hanya agar tidak ada video yang muncul sama sekali. Dalam kasus ini, pilihan terbaik adalah menggunakan VPN untuk mengakses TikTok. VPN dapat membantu kamu mengakses layanan yang diblokir secara geografis.

Untungnya, ada banyak VPN selular gratis yang dapat kamu gunakan untuk mengakses TikTok. Setelah kamu menginstal aplikasi VPN pilihan, kamu perlu mengaturnya. Meskipun prosesnya sama untuk layanan VPN lainnya, kamu bisa menggunakan SurfShark misalnya. Berikut cara menggunakan Surfshark untuk menelusuri TikTok.

1. Mulailah dengan meluncurkan aplikasi VPN dan membuat akun atau masuk dengan memasukkan kredensial akun kamu.

2. Sekarang, aplikasi VPN akan memandu kamu melalui proses penyiapan awal. Bergantung pada penyedia VPN kamu dan apakah kamu menggunakan paket gratis atau berbayar, kamu akan diminta untuk memilih wilayah. Kamu juga dapat mengetuk Koneksi cepat, dan akan terhubung ke server tercepat yang tersedia.

3. Aplikasi sekarang akan memberi tahu bahwa itu memerlukan izin kamu untuk terhubung ke VPN dan memasang profil VPN baru. Ketuk Izinkan dan masukkan kata sandi perangkat kamu.

Sekarang, cukup buka aplikasi VPN dan hidupkan. Pastikan untuk memilih wilayah di mana TikTok tidak dilarang, dan kamu seharusnya dapat menggunakannya dengan mudah.

7. Aktifkan izin aplikasi TikTok

foto: tangkapan layar/techno.id/yani andriyansyah

Seperti semua aplikasi, TikTok juga memerlukan izin untuk menggunakan kamera, mikrofon, dan mengakses penyimpanan perangkat. Biasanya, kamu diminta untuk memberikan akses ke kamera dan mikrofon perangkat saat pertama kali mengunduh dan meluncurkan aplikasi.

Jadi, jika kamu tidak dapat membuat video TikTok atau TikTok  kamu kehilangan suara, kemungkinan besar kamu tanpa sadar menolak izin TikTok untuk mengakses kamera atau mikrofon. Jika ini masalahnya, memperbaikinya hanya akan memakan waktu beberapa detik.

1. Jika kamu memiliki perangkat Android, buka aplikasi Pengaturan perangkat dan buka bagian Aplikasi di pengaturan perangkat.

2. Jelajahi daftar aplikasi hingga kamu menemukan TikTok dan pilih Izin. Kemudian pastikan TikTok memiliki izin untuk mengakses kamera dan mikrofon perangkat kamu.

3. Jika kamu memiliki perangkat iOS, luncurkan aplikasi Pengaturan di iPhone dan ketuk Privasi & Keamanan. Mulailah dengan mengetuk kamera dan memeriksa apakah sakelar di sebelah TikTok diaktifkan.

4. Demikian pula, kembali ke halaman sebelumnya dan ketuk Mikrofon untuk memeriksa apakah sakelar di sebelah TikTok diaktifkan.

8. Perbaikan lain

freepik/bangkokclickstudio

Jika tidak ada perbaikan di atas yang berhasil, kamu dapat mencoba beberapa tips pemecahan masalah umum.  

1. Perbarui TikTok

Ada kemungkinan TikTok tidak berfungsi karena masalah di pihak TikTok. Untungnya, TikTok sering meluncurkan pembaruan perangkat lunak baru untuk mengatasi bug yang terkenal. Ada baiknya memeriksa apakah pembaruan baru tersedia.

2. Mulai ulang ponsel

Selalu ada kemungkinan TikTok tidak berfungsi karena kesalahan perangkat lunak perangkat kamu. Karena itu memulai ulang perangkat cenderung menghilangkan sebagian besar masalah perangkat lunak, tidak ada salahnya mencoba.

3. Keluar dan masuk lagi

Jika sepertinya tidak ada yang berhasil, coba keluar dari akun TikTok kamu, tunggu beberapa detik, dan masuk kembali. Jika kamu masih tidak dapat menggunakan TikTok bahkan setelah mencoba semua metode pemecahan masalah di atas, tunggu saja, atau laporkan masalahnya ke Dukungan TikTok.

(brl/red)