Kalau diserang haters, harus bagaimana?

Memanfaatkan media sosial untuk memasarkan produk atau jasa startup Anda tentulah hal yang sudah wajib saat ini. Namun Anda perlu menyadari jika jejaring sosial juga bagai pisau bermata dua. Salah satu konsekuensi dari memanfaatkan medsos ialah munculnya bad campaign.

Tak perlu takut berlebihan, karena kemunculan haters turut membawa manfaat tersendiri. Andy Suryansyah, founder Falle, menyebut haters berkontribusi terhadap makin baiknya nama Falle di mata konsumen. Haters ia nilai malah membangun, yakni sebagai koreksi dan acuan untuk introspeksi. Untuk menjaga agar konsumen Anda tidak kabur, strategi after-sale service cocok untuk diaplikasikan.

(brl/red)