Begini cara menghentikan email sah yang masuk ke folder spam di Gmail

Techno.id - Mungkin banyak dari kamu yang menerima email sah dari kolega atau instansi tertentu, namun tidak masuk ke folder inbox tetapi ke dalam spam. Kondisi tersebut biasanya terjadi ketika filter Gmail mengidentifikasi tanda bahaya pada konten email atau ketika reputasi pengirim dipertanyakan. Sebagai langkah pengamanan, Gmail mengarahkan email tersebut masuk ini ke folder spam.

Penyebab lain dari masalah ini termasuk keliru memblokir pengirim atau domain, menandai email sebagai spam, atau secara tidak sengaja berhenti berlangganan layanan atau buletin. Berikut ini beberapa perbaikan yang dapat kamu terapkan untuk mencegah email sah masuk ke folder spam.

1. Buka blokir pengirim atau domain

foto: tangkapan layar/techno.id/yani andriyansyah

Gmail memungkinkan pengguna memblokir email yang tidak diinginkan dan pengirim yang tidak ingin mereka terima emailnya. Setelah kamu memblokir seseorang, semua email dari mereka akan langsung masuk ke folder spam Gmail.

Menu yang sama di mana kamu merespons email, meneruskannya, mencetaknya, dan menghapusnya juga memungkinkan untuk memblokir pengguna. Dengan demikian, kamu mungkin secara tidak sengaja memblokir seseorang ketika sedang melakukan tugas-tugas lain.

Jika sebagian besar email masuk ke kotak masuk, namun email dari pengirim tertentu masuk ke folder spam, kamu mungkin telah salah memblokir pengguna tersebut. Ikuti petunjuk di bawah ini untuk memeriksa apakah kamu telah memblokir pengguna dan membuka blokirnya di Gmail.

1. Buka situs web Gmail dan masuk.

2. Klik ikon roda gigi di sudut kanan atas layar.

3. Klik Lihat semua pengaturan.

4. Kemudian, buka tab Filter dan Alamat yang Diblokir di bagian atas halaman.

5. Cari alamat email yang emailnya difilter sebagai spam.

6. Jika kamu menemukan alamat email tersebut, kemungkinan pengguna diblokir. Kamu dapat membuka blokir dengan mengeklik Buka Blokir.

Jika kamu tidak dapat menemukan alamat email dalam daftar yang diblokir, berarti pengguna tersebut tidak diblokir.

2. Masukkan pengirim atau domain ke daftar putih

foto: tangkapan layar/techno.id/yani andriyansyah

Jika pengirim tidak diblokir, tetapi email mereka masih dialihkan ke folder spam, Gmail mungkin telah menandai pengirim tersebut karena alasan yang tidak jelas. Kondisi ini bisa jadi merupakan masalah reputasi, banyak pengguna lain yang mungkin telah memblokir pengirim tersebut, atau masalah lain yang membuat Gmail menganggapnya sebagai spam.

Kamu dapat memasukkan pengirim atau domain ke dalam daftar putih untuk selalu mengizinkan email mereka. Untuk memasukkan pengirim atau domain ke dalam daftar putih, kamu perlu membuat filter. Berikut ini cara melakukannya.

1. Klik ikon roda gigi dan pilih Lihat semua pengaturan dari menu Pengaturan cepat di Gmail.

2. Arahkan ke menu atas dan pilih Filter dan Alamat yang Diblokir.

3. Klik Buat filter baru.

4. Tambahkan alamat email atau nama domain-yang ingin kamu masukkan ke dalam daftar putih-ke bidang Dari.

5. Klik Buat filter.

6. Centang kotak di samping Jangan kirimkan ke Spam.

7. Klik Buat filter

Jika kamu belum pernah mengirim email ke kontak yang emailnya akan dikirim ke spam, kirimkan email kepada mereka. Ini akan menambahkan mereka ke daftar kontak kamu, membuat pengirim lebih dapat dipercaya dan mengurangi kemungkinan email mereka berakhir di folder spam.

Cara mengatasi email sah masuk ke spam

3. Periksa dan sesuaikan filter Gmail

foto: freepik/rawpixel

Kamu dapat dengan mudah menghindari menerima email spam dengan membuat filter Gmail khusus yang mengarahkannya ke folder spam, bukan ke kotak masuk. Namun, jika kamu membuat filter yang terlalu ketat, filter tersebut dapat menandai email yang sah sebagai spam.

Untuk mencegah hal ini, penting untuk meninjau secara menyeluruh semua filter yang telah kamu buat dan memastikan bahwa tidak ada pemicu yang ditetapkan yang memblokir email yang sah untuk masuk ke kotak masuk. Inilah caranya.

1. Klik ikon roda gigi dan pilih Lihat semua pengaturan dari menu Pengaturan cepat di Gmail.

2. Arahkan ke menu atas dan pilih tab Filter dan Alamat yang Diblokir.

3. Di sini, kamu dapat melihat daftar semua filter yang diterapkan pada email masuk.

4. Periksa kriteria dan pemicu yang telah kamu tetapkan untuk setiap filter untuk mengetahui mengapa filter tersebut memblokir email.

5. Kemudian, tinjau semua email penting di folder spam kamu dan lihat apakah email-email itu mengandung pemicu tersebut.

6. Jika kamu menemukan filter yang mungkin menjadi masalah, ubahlah atau klik Hapus untuk menghapusnya secara permanen.

Jika menghapus filter menyelesaikan masalah dan kamu mulai menerima jenis email tertentu di kotak masuk, kamu telah mengidentifikasi masalahnya. Oleh karena itu, hindari menambahkan pemicu serupa ke filter berikutnya.

4. Menghapus tanda email sebagai spam

foto: freepik

Ketika kamu menandai email sebagai spam, Gmail sering kali menganggap email mendatang dari pengirim tersebut sebagai spam. Bahkan terkadang Gmail menyaring email serupa lainnya yang konten atau strukturnya cocok dengan email yang sebelumnya ditandai.

Untuk mencegah Gmail mengklasifikasikan email serupa sebagai spam di masa mendatang, kamu dapat membatalkan penandaan email yang keliru. Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah berikut ini.

1. Klik menu tarik-turun Lainnya di sebelah kiri.

2. Arahkan ke folder Spam.

3. Buka email yang ditandai sebagai spam yang keliru ditandai sebagai spam oleh Gmail.

4. Klik Laporkan bukan spam di bagian bawah email

Filter spam Gmail dirancang untuk melindungi kamu dari email yang tidak diinginkan dan berpotensi berbahaya.