Twitter adalah platform terbaik untuk melayani pelanggan

03/03/2015, 11:02 WIB Firli Firlani
Twitter adalah platform terbaik untuk melayani pelanggan

Techno.id - Setiap orang pasti memiliki platform media sosial yang mereka favoritkan. Namun, untuk pelayanan pelanggan, media sosial Twitter masih jadi yang terbaik dibandingkan platform lain. Mengapa Twitter? Mengapa tidak platform media sosial yang lain seperti Instagram, Vine, Linkedln? Seperti yang dilansir oleh SocialMediaToday.com (03/03/15), berikut alasannya:

1. Setiap saat, setiap waktu
Kebanyakan pelanggan yang membutuhkan bantuan dari masalah produk sering beralih ke Twitter untuk mendapatkan bantuan dan solusi yang cepat. Dengan adanya Twitter, perusahaan juga dapat memantau pelanggan, memberikan solusi langsung dan menjaga situasi agar tidak menjadi besar.
Twitter juga membuat pelanggan merasa dekat dengan merek favorit mereka, dengan adanya interaksi langsung. Para pelanggan bisa mendapatkan jawaban dan solusi untuk permasalah mereka kapanpun mereka mau. Alasan inilah yang membuat Twitter menjadi strategi untuk memberikan pelayanan pada pelanggan.

2. Pelayanan pelanggan yang bisa diakses langsung
Untuk menjawab pertanyaan dan memberikan solusi memang lebih mudah dengan percakapan di timeline. Namun, jangan lupa untuk menggunakan fitur lain seperti Direct Message untuk mendapatkan tambahan rincian dan informasi dari masalah pelanggan.
Twitter juga memiliki sejumlah fitur lain yang membantu untuk memberikan pelayanan terbaik untuk pelanggan. Seperti fitur video yang bisa dimanfaatkan untuk membuat petunjuk solusi pelanggan dengan cepat. Fitur lainnya juga menyediakan pesan pribadi yang bisa berinteraksi dengan lebih dari dua orang. Sehingga pelanggan dapat berinteraksi langsung dengan pihak lain dari perusahaan untuk memecahkan masalahnya.

3. Teman membantu teman
Suasana kekeluargaan di Twitter juga mendorong orang untuk saling membantu memecahkan masalah. Twitter media yang sempurna untuk membawa pengguna dan pelanggan untuk saling membantu dengan isu-isu umum. Misalnya, pelanggan memberikan solusi kepada pelanggan lain dari pengalaman yang sama. Pelanggan ini secara tidak sadar membantu perusahaan dalam memberikan pelayanan untuk mencarikan solusi.

Nah, bagaimana? Apakah ada alasan lain? Jika ada, bagikan alasan Anda di kolom komentar.

You May Know

(brl/red)

RECOMMENDED ARTICLE

  1. 3 Aplikasi pendeteksi akun palsu di Twitter
  2. 4 Langkah untuk meningkatkan pengunjung web dari media sosial
  3. Twitter catatkan diri sebagai ladang iklan paling subur
  4. Hati-hati, lokasi bisa dilacak hanya dari tweet orang di sekitar Anda
  5. 10 Media sosial terbaik buat bisnis

HOW TO

TECHTAGS

TECHPEDIA

LATEST ARTICLE

10 Gaya selfie seru bersama sahabat saat mudik lebaran, kangen langsung hilang!
10 Gaya selfie seru bersama sahabat saat mudik lebaran, kangen langsung hilang!
20 Cara antisipasi agar HP tetap bisa internetan saat perjalanan mudik, bikin hati jadi tenang
20 Cara antisipasi agar HP tetap bisa internetan saat perjalanan mudik, bikin hati jadi tenang
15 Solusi ampuh atasi signal HP lemah saat mudik ke pedalaman, santai tetap bisa internetan lancar
15 Solusi ampuh atasi signal HP lemah saat mudik ke pedalaman, santai tetap bisa internetan lancar
40 Ucapan lebaran kocak pengundang tawa, hari raya jadi makin hepi dan seru!
40 Ucapan lebaran kocak pengundang tawa, hari raya jadi makin hepi dan seru!
10 Langkah mudah mengirim pesan WA ucapan lebaran dalam jumlah banyak, gampang!
10 Langkah mudah mengirim pesan WA ucapan lebaran dalam jumlah banyak, gampang!

TECHPEDIA Selengkapnya >