Pantau jaringan mudik, XL siapkan perangkat terintegrasi

17/07/2015, 10:05 WIB Indah Pertiwi
Pantau jaringan mudik, XL siapkan perangkat terintegrasi

Menkominfo Rudiantara dan Ongki Kurniawan (kaos biru), Direktur Service Management XL sedang memantau kualitas jaringan selama mudik Lebaran © 2015 Indah Pertiwi/techno.id

Techno.id - Guna memastikan kualitas jaringan dan layanan di seluruh Indonesia menjelang lebaran, Rudiantara, Menteri Komunikasi dan Informatika (Menkominfo), berkesempatan memantau langsung kesiapan aktivitas pemantauan jaringan PT XL Axiata Tbk (XL) oleh para petugas XL melalui live map BTS. Layanan ini menjangkau seluruh jalur mudik lengkap dengan kondisi terkini seluruh BTS tersebut, serta Service Quality Management Tools yang akan menunjukkan kegiatan pelanggan hingga tingkat kepuasan pelanggan dalam menggunakan suatu aplikasi.

Dalam memastikan kualitas jaringan, XL menerapkan kebijakan preventive maintenance, bukan reactive atau saat ada masalah baru ditangani. Ongki Kurniawan, Direktur Service Management XL mengatakan bahwa dalam hal ini XL menggunakan sistem Work Flow Management, di mana tim jaringan berpedoman pada kalender yang disiplin untuk melakukan perawatan BTS.

"Mereka juga memiliki check list yang jelas mengenai apa saja yang harus mereka lakukan pada saat kunjungan. Dengan disiplin yang dilakukan ini, problem-problem jaringan bisa diantisipasi, sehingga gangguan pada pelanggan menjadi jauh berkurang," pungkas Ongki kepada Techno.id.

Ongki menambahkan, XL juga sudah melengkapi sistem pemantauan dengan perangkat terintegrasi yang mempermudah tim pemantau jaringan untuk mendeteksi masalah yang terjadi di suatu sistem. Selain itu, juga tersedia perangkat monitoring kinerja yang terintegrasi yang mempermudah tim pemantau jaringan (Network Operation Center) dalam mendeteksi penurunan kualitas yang terjadi.

Terakhir, tersedia perangkat Service Quality Management (SQM) yang dapat menggambarkan tingkat kepuasan pelanggan, sehingga petugas XL dapat mengambil tindakan sebelum masalah menjadi lebih besar.

(brl/red)

RECOMMENDED ARTICLE

  1. Dian Siswarini pilih Lebaran Perdana jadi CEO XL di Bandung
  2. Telkomsel targetkan jaring Rp 300 miliar di malam takbiran
  3. Hadir di Suramadu, Pos Layanan Mudik XL sediakan fasilitas lengkap
  4. Telkom jamin layanan prima di lima lokasi penting
  5. Indosat klaim jaringannya siap tampung lonjakan trafik Lebaran

HOW TO

TECHTAGS

TECHPEDIA

LATEST ARTICLE

10 Gaya selfie seru bersama sahabat saat mudik lebaran, kangen langsung hilang!
10 Gaya selfie seru bersama sahabat saat mudik lebaran, kangen langsung hilang!
20 Cara antisipasi agar HP tetap bisa internetan saat perjalanan mudik, bikin hati jadi tenang
20 Cara antisipasi agar HP tetap bisa internetan saat perjalanan mudik, bikin hati jadi tenang
15 Solusi ampuh atasi signal HP lemah saat mudik ke pedalaman, santai tetap bisa internetan lancar
15 Solusi ampuh atasi signal HP lemah saat mudik ke pedalaman, santai tetap bisa internetan lancar
40 Ucapan lebaran kocak pengundang tawa, hari raya jadi makin hepi dan seru!
40 Ucapan lebaran kocak pengundang tawa, hari raya jadi makin hepi dan seru!
10 Langkah mudah mengirim pesan WA ucapan lebaran dalam jumlah banyak, gampang!
10 Langkah mudah mengirim pesan WA ucapan lebaran dalam jumlah banyak, gampang!

TECHPEDIA Selengkapnya >